Sin fines de lucro Estrategia de Comunicación y Promoción - El uso de un Coordinador de Comunicaciones

Desde hace más de once décadas, la Misión de Old Brewery ayudado a los hombres y mujeres sin hogar en Montreal, Canadá, sin que un funcionario coordinador de comunicaciones. Pero con un cambio, la población cada vez más jóvenes sin hogar y nuevos programas para ayudarlos a dejar atrás la falta de vivienda, la Misión se dio cuenta de que necesitaba un comunicador. El objetivo: romper los viejos estereotipos acerca de su clientela y hacer que el público entusiasmado con sus nuevos programas.

Q: ¿Cómo surgió la Misión de Old Brewery llegar su mensaje antes de que usted llegó a bordo?

Cristiano: Nuestra Fundación ha contado con un director de desarrollo de las comunicaciones y lo hizo a un lado, y uno de los miembros de nuestro Consejo es un Vice-Presidente de una compañía de comunicaciones. Ellos sintieron la necesidad de que alguien llevar su mensaje a tiempo completo y el año pasado la Fundación creó esta posición. Yo soy la primera persona que lo tienen, y tengo la suerte de tener su gran apoyo.

Q: ¿Cuál fue una de las primeras cosas que se abordó como Coordinador de Comunicación?

Cristiano: Queríamos cambiar la imagen que tienen de nosotros. Cuando la gente piensa de "La Misión de Old Brewery" piensa en refugio de los hombres en la calle Clarke, el comedor y dormitorio. Que piensan de un hombre mayor con barba, por lo general en un alcohólico. Sí, tenemos los clientes, pero nuestra realidad y lo que estamos tratando de hacer han cambiado mucho en los últimos años.
La edad media de los usuarios de nuestros servicios ahora es de 37. Ahora somos más proactivos: tenemos días de programación orientado a una clientela más joven. Tenemos programas de referencia para que puedan salir a la calle. Siempre vamos a contar con los servicios de emergencia que hemos proporcionado para 117 años, pero ahora también tienen programas para personas activas en la falta de vivienda dejando atrás.

Q: Entonces, ¿cómo redefinir la imagen que el público tiene de ti?

Christian: Este es un gran barco a su vez, con 180 400 empleados y clientes que utilizan los servicios nocturnos. El objetivo es cambiar la imagen de lo que somos en diferentes líneas y niveles: para el público y los que trabajan en los Servicios Sociales.

Q: ¿Qué elementos van a cambiar la percepción de la gente de la Misión?

Christian: Yo estaba buscando en la web que hemos tenido y nuestro material de promoción y pude ver que no reflejan la verdadera identidad de las personas que estaban sirviendo. Además se desempeñó en los viejos estereotipos. El material que tenía no era lo que nuestra clientela muy humano. Me di cuenta de que teníamos que cambiar eso.
Nuestro director, James Hughes, comenzó un blog de directores muy elocuente "que afecta a muchas cuestiones relacionadas con la falta de vivienda. Es llegar a un público más amplio, incluyendo a nuestros antiguos clientes, e incluso ha sido utilizado como un recurso pedagógico de las clases en el Dawson College.
Tenemos un boletín electrónico trimestral que va muy bien. Contratamos a un estudiante universitario para elaborar la base de datos para sus lectores y el estudiante se acercó con más de 640 diferentes personas y organizaciones vinculadas a la falta de vivienda en Quebec, el resto de Canadá y Quebec.
Hemos tenido maravillosas fotos tomadas por un fotógrafo semi-profesional que quería hacer algo más fotoperiodismo. Él vino aquí muchas veces a tomar fotos y me inspiró a recoger una vieja cámara de 35 mm y tomar más tiros. Usted puede ver los de todo nuestro sitio web, nuestro informe anual y en nuestros nuevos folletos.

Q: ¿Usted hace todo lo escrito y el diseño de sus publicaciones y el sitio web?

Cristiano: Yo hice el diseño de páginas web básicas, pero yo sabía que no podría volver a desarrollar nuestros panfletos, nuestros materiales de promoción y el informe anual que refleje adecuadamente nuestra imagen humana nueva. Un voluntario se refiere a un diseñador gráfico para grandes nosotros que recogió en lo que necesitábamos y ha hecho un trabajo excelente.
También contratamos a cabo cuando hacemos un esfuerzo de los grandes medios. Utilizamos Comunicaciones-I Torchia tener contactos muchos medios de comunicación, pero Torchia puede realmente efectiva persecución de los medios de comunicación durante varios días. También contamos con una ayuda de Marketing Consultant directo con nuestra campaña de cartas, porque ninguno de nosotros somos recaudadores de fondos profesionales.

Q: ¿Y qué es lo que ves como estrategia de comunicación para la Misión para el futuro?

Cristiano: Yo quiero hacer nuestra web más de una herramienta activa de la comunidad, en lugar del estilo un tanto pasiva que es ahora. También me encantaría que hagamos un video, tal vez 3-5 minutos de duración que personaliza aún más lo que hacemos. Hay miles de caminos que conducen a la falta de vivienda y tenemos que encontrar la manera de llevar ese mensaje hacia fuera allí.